Die globalnet GmbH ist ein Spezialist für Open Source Support, Colocation, Rootserver, IP-Transit, sowie VoIP- und Multigameserver-Lösungen für Onlinespieler.
Wir betreuen mit unseren Geschäftsbereichen mehrere tausend Kunden in unserer eigenen Rechenzentrums-Infrastruktur in Frankfurt am Main und expandieren.
Derzeit sind folgende Stellen offen:
Kundensupport B2C/B2B (w/m)
ab sofort in Frankfurt am Main
Ihre abwechslungsreichen Hauptaufgaben in unserem Haus
- Sie sind die erste Anlaufstelle für alle Fragen und Belange unser internationalen Kunden, Partner und Interessenten
- Sie bearbeiten eingehende Supportanfragen auf Deutsch und Englisch per Telefon und Trouble-Ticket-System und stellen dabei die Einhaltung unserer Service-Level und die Kundenzufriedenheit sicher
- Sie beraten Kunden, Partner und Interessenten hinsichtlich unserer Produkte und weisen auf neu entwickelte Produkte hin
- Sie nehmen Verbesserungsvorschläge unserer Kunden und Partner auf und bereiten sie für die Produktentwicklung auf
- Sie dokumentieren durchgeführte Supportaufgaben im Trouble-Ticket-System
- Sie pflegen Vorlagen und Texte für das Trouble-Ticket-System, F.A.Q. und Wissensdatenbanken
- Sie assistieren zeitweise der Geschäftsführung
Unsere Anforderungen an Sie
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Sie besitzen eine hohe Affinität zu Internet- und IT-Themen und erkennen technische Zusammenhänge
- Sie haben in jeder Situation ein verbindliches, professionelles und freundliches Auftreten
- Begriffe wie “Colocation, Server, Höheneinheit, Ethernet, TeamSpeak, dedicated Gameserver, Slot” lesen Sie nicht zum ersten mal
- Sie besitzen eine hohe Grundmotivation, Teamfähigkeit und Bereitschaft zum Lernen und zur Weiterbildung
- Sie sind im Umgang mit streng vertraulichen Daten unserer Kunden vertrauenswürdig und zuverlässig
- Sie können auf Verlangen ein einfaches Führungszeugnis vorlegen
- Sie bringen immer etwas mehr Leistung als Sie müssen
- Flüssiges Deutsch und Englisch in Wort und Schrift sind Voraussetzung für diese Tätigkeit
Wir bieten Ihnen im Gegenzug
- Eine verantwortungsvolle und herausfordernde Tätigkeit bei einem aufstrebenden Unternehmen mit einem prozentual dreistelligen Umsatzzuwachs je Jahr
- Ein kleines, professionelles und harmonisches Team
- Nette Kunden die sich auf Ihre Unterstützung freuen
- Erweiterung Ihres Horizonts durch anspruchsvolle Aufgaben und Weiterbildung auf Firmenkosten
- Aktuelle und leistungsfähige Arbeitsmittel an einem attraktivem Arbeitsplatz
- Einen verkehrsgünstigen Firmensitz (1 km auf direktem Weg zur A5, 1,5 km zum Hauptbahnhof, Bushaltestelle 50m)
- Kostenfreie Kalt- und Warmgetränke
- Ein attraktives Gehalt und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
globalnet GmbH
Gutleutstr. 298
60327 Frankfurt am Main
Derzeit sind keine weiteren offenen Stellen oder Ausbilungsplätze zu besetzen.
Wenn Sie auf Ihrem Gebiet ein Spezialist sind und einwandfreie Qualifikationen vorweisen können, freuen wir uns dennoch auf Ihre qualifizierte Bewerbung für die Bereiche Vertrieb, Marketing, IT Administration (Linux & Linux Applikationen) und Programmierung (PHP, MySQL, HTML, XML, CSS, Javascript, Ajax).